Politique de retour

La présente Politique de retour fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation, que vous pouvez consulter ici.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Puisque notre produit est à base d'aliments, nous ne pouvons pas accepter les retours de thé ou d'autres produits alimentaires ouverts ou non ouverts. Ainsi, nous n’offrons aucun remboursement pour le thé ou autres produits alimentaires achetés sur notre site.

Nous sommes une petite entreprise familiale qui s'efforce de fournir un service exceptionnel à ses clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter par courriel à info@nourrila.com pour obtenir de l’aide.

Nous offrons un remboursement complet, moins les frais d'expédition, uniquement pour les accessoires de thé non ouverts. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de réception.  

Les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les retours soient reçus à notre place d’affaires. Nous ne pouvons en aucun cas garantir leur réception.

Commande endommagée ou erronée

Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que votre commande est correctement emballée et bien protégée. Malgré tous nos efforts, une erreur humaine ou des dommages pendant le transport sont toujours possibles. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. 

Tous les articles endommagés, incorrects ou incomplets doivent être signalés dans les 14 jours à compter de la date de réception. Vous pouvez nous contacter par courriel à info@nourrila.com pour obtenir de l’aide.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Nourrila inc.
573 rue Morin
Sainte-Adèle (Québec), J8B2P8, Canada
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