Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur nourrila.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

    - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin :

Nom Fonction Durée
_ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur. 2ans
_secure_session_id Utilisé pour suivre la session d'un utilisateur tout au long du processus de paiement en plusieurs étapes et garder ses détails de commande, de paiement et d'expédition connectés. 24h
_shopify_country Pour les boutiques où la devise/le pays de tarification est défini à partir de GeoIP, ce cookie stocke le pays que nous avons détecté. Ce cookie permet d'éviter de faire des recherches GeoIP après la première requête. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1an
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30min
_shopify_tw
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.
2sem
_storefront_u
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.
1min
_tracking_consent
Utilisé pour stocker les préférences d'un utilisateur si un marchand a mis en place des règles de confidentialité dans la région du visiteur.
1an
c
Utilisé en relation avec la caisse
1an
cart Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2sem
cart_currency Défini après la fin d'un paiement pour s'assurer que les nouveaux paniers sont dans la même devise que le dernier paiement. 2sem
cart_sig Un hachage du contenu d'un panier. Ceci est utilisé pour vérifier l'intégrité du chariot et pour assurer la performance de certaines opérations du chariot. 2sem
cart_ts Utilisé en relation avec la caisse 2sem
cart_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2sem
checkout Utilisé en relation avec la caisse 4sem
checkout_token Utilisé en relation avec la caisse 1an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en relation avec la caisse 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en relation avec la caisse session
keep_alive Utilisé dans le cadre de la localisation de l'acheteur. 2sem
master_device_id Utilisé en relation avec la connexion marchand. 2ans
previous_step Utilisé en relation avec la caisse 1an
remember_me Utilisé en relation avec la caisse 1an
secure_customer_sig Utilisé pour identifier un utilisateur après qu'il se soit connecté à une boutique en tant que client afin qu'il n'ait pas besoin de se reconnecter. 20ans
shopify_pay Utilisé en relation avec la caisse 1an
shopify_pay_redirect Utilisé en relation avec la caisse 1heure 3sem ou 1an selon la valeur
storefront_digest Stocke un résumé du mot de passe de la vitrine, permettant aux commerçants de prévisualiser leur vitrine alors qu'elle est protégée par un mot de passe. 2ans
tracked_start_checkout Utilisé en relation avec la caisse 1an
checkout_one_experiment Utilisé en relation avec la caisse session
checkout_session_lookup Utilisé en relation avec la caisse 3sem
checkout_session_token_<<id>> Utilisé en relation avec la caisse
3sem


Rapports et analyses

Nom Fonction Durée
_landing_page

Suivre les pages de destination

2sem
_orig_referrer Suivre les pages de destination 2sem
_s Analytiques Shopify 30min
_shopify_d Analytiques Shopify session
_shopify_fs Analytiques Shopify 30min
_shopify_s Analytiques Shopify 30min
_shopify_sa_p Analytiques Shopify en lien avec marketing & renvois 30min
_shopify_sa_t Analytiques Shopify en lien avec marketing & renvois 30min
_shopify_y Analytiques Shopify
1an
_y Analytiques Shopify 1an
_shopify_evids Analytiques Shopify session
_shopify_ga Analytiques Shopify et Google session

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.  Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.  Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.  Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.  Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
FACEBOOK https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
GOOGLE https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

LIEN À NOTRE PAGE DE CONFORMITÉ RGPD/LPRPDE:

Page RGPD/LPRPDE

RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels et Présidente, Natalie Larose, par courriel à info@nourrila.com.

Adresse postale:
Nourrila
573 rue Morin
Sainte-Adèle QC J8B 2P8